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金帝物业:用品质擦亮物业“金招牌”
2018年,金帝物业公司在集团公司的指导和支持下,紧紧围绕公司发展大局和公司年初制定的“品质提升年”的工作目标部署各项工作,坚持标准化管理和亲情化服务,创新工作做法,精研服务标准,打造成熟高效的管理团队,关注业主的美好生活需求,全力推进物业品牌建设。
精工细作,坚守匠心,实现基础服务升级。
2018年是金帝物业公司的品质提升年,公司不断深耕物业服务链,对各项基础服务进行升级,推广客服管家一站式服务,加速明源移动物管运用,加强对公共部位和设施设备的运行维护,强化门岗服务形象和标准,从大处着眼,从细节入手,实现物业精细化管理,获得了良好口碑,荣获“日照市物业服务信用综合评价3a级企业”、“山东省物业行业技能大赛先进单位称号”、山东省和日照市“文明创建标兵企业称号”、开发区和东港区“优秀物业服务企业”等称号。物业公司借力城市社区综合考核契机和行业标杆迎检工作,补短板,亮强项,完善服务细节。同时借助兴业云家园建设,将创新渗透到各个环节,以期利用现代科技手段,逐步实现有偿服务和市场化运营。
物业行业是保本微利的服务性行业,近年来一直面临着成本上涨但物业费上调困难的情况,为达到企业的盈亏平衡点,金帝物业在做好基础服务的同时,推进多个物业费上调事宜并及时到住建、物价部门备案,实现了多年来的第一次物业费上调。
开疆拓土,扎根岚山,勇于承担社会责任。
2018年5月,金帝物业岚山分公司盛大开业,并接管了山东省最大的安置区工程——官山社区,这是岚山区对兴业的肯定,也是对金帝物业的肯定。顺利接过百万平米大盘,必须与兴业房产品牌完美对接,公司在岚山组建全新的服务团队,并加强团队建设,打造微型消防站、员工学习室、职工宿舍等项目亮点,让“用心管理,真心服务”的理念落地生根,助力提升岚山的软环境建设,让安置区的居民享受到和商品房一样的物业服务。另外,金帝物业也为岚山失地农民和下岗工人提供了就业机会,体现了大企业的责任担当。
物业管理的转型升级和高质量发展需要人才来实现,金帝物业着眼于人才需求,重视人才职业技能培养,在日照市物业行业技能大赛四个类别中均获得优异的成绩,在山东省技能大赛中我公司员工获得全省第四名。另外,公司还通过与高校联合,向内输入人才,校园招聘会、学院宣讲、人才市场招聘使大批大学生走上岗位。而通过组织员工拓展团建,增强员工体质,使员工更好地融入团队,增强了企业的凝聚力和向心力。
孝亲睦邻,安居兴业,做有温度、有情怀的物业品牌。
今年,金帝物业公司新接管大连花园三期、梦想成真北区、玉兰花园北区、官山社区等多个新项目,并做好各项服务工作。今冬严寒,为确保及时供暖,各项目物业人员加班加点开阀送暖,让业主温暖过冬。8月份,公司还申报了“孝亲睦邻、安居兴业”的山东省服务名牌。在业主服务方面,金帝物业一直倡导家园文化建设,打造至亲邻里关系,依托传统节日开展各类业主活动,猜灯谜、运动会、随手拍、跳蚤市场等喜闻乐见的活动形式满足了不同业主群体的美好生活需要,提高了业主的幸福指数,让业主真正体会到“住在兴业,真会幸福”。
展望未来,面对物业市场新的需求与发展态势,金帝物业公司将不断创新,不断完善,顺应现实发展,借力智能和现代科技,实现新的盈利点,促进企业的高质量发展。(文/蔡莎莎)
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